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Preguntas frecuentes de los clientes A través del tiempo, nos hemos dado cuenta que en ocasiones los clientes sienten algo de temor y dezconfianza al momento de consultar un abogado. Quizás usted se sienta igual. En Thomas & Asociados pensamos que esto representa una oportunidad y no un problema, razón por la cual hemos identificado algunas de las inquietudes más frecuentes que pudiese tener un cliente potencial con una breve respuesta que le pudiese hacer sentir más cómodo y confiado al momento de contactar un abogado. Sí tuviese alguna otra, escríbanos o llámenos y permítanos asistirle. |
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Usualmente una persona que necesita un abogado puede hacer lo que haría cualquier consumidor en búsqueda de servicios- consultar el periódico, las páginas amarillas, el Internet(¡por eso está aquí!) o algún otro medio publicitario. Otra manera muy efectiva sería consultar algún amigo o familiar que le pudiese recomendar o referir un abogado.
La realidad es que este asunto varía por abogado y la motivación para establecer un precio por la consulta depende de una variedad de factores, incluyendo cuán ocupado es la agenda de ese abogado, su expertise en el campo, años de experiencia, complejidad del asunto y muchos otros factores. En Thomas & Asociados no se cobra la consulta excepto en casos muy particulares y de hacerse, se le informaría antes de su consulta.
Los honorarios de abogado, excepto por casos muy limitados, los fija cada bufete de abogado basado en una serie de factores. Es importante que usted discuta este tema con el abogado que usted consulte y pretenda contratar para que entienda exactamente que cubrirán dichos honorarios. Thomas & Asociados utiliza una fijación de precios basado en la dinámica del mercado o “market pricing”, que considera factores como los precios de otros abogados, la complejidad del asunto que se va a atender y el nivel de competencia requerido para atender dicho asunto. |
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Si su reacción inicial a lo que le cite un abogado en honorarios es ésta, hay que preguntarse, ¿en comparación con qué? Como consumidores, en ocasiones estamos dispuestos a pagar cantidades extraordinarias, a veces hasta absurdas, por cosas que no añaden valor a nuestras vidas. La gestión que llevará a cabo un abogado por usted ha requerido que ese abogado pase por un proceso de estudio y preparación arduo, comprometido y lleno de gran sacrificio para poder ostentar el título de licenciado o licenciada que le permitirá servirle a cabalidad. Contemple el siguiente escenario: un familiar suyo ha sido arrestado por un delito grave. En la vista para arresto, que se celebró a las once de la noche de un jueves, el juez encontró causa para arresto, pero su abogado, conociendo exactamente que hacer en el proceso de la fijación de la fianza, se aseguró que a su familiar se le fijara una fianza accesible a la capacidad económica de su familia. Siendo así el caso, se pudo prestar la fianza, evitando que su familiar fuera ingresado en la cárcel, y que éste pudiese regresar a su casa esa misma noche para enfrentar el proceso criminal en la libre comunidad. ¿Qué precio tiene el que su papá, su hermano o su hermana no fuera ingresado en la cárcel? Todo es cuestión de perspectiva. Recuerde, lo barato, en ocasiones puede salir caro. Ahora, no hay que ser caro para ser bueno. Oriéntese
Esto dependerá de su caso. Si fuese un caso criminal, por lo general tiene que comparecer a cada señalamiento. En los casos civiles, no siempre es así. Por ejemplo, en un caso de quiebras, tendría que comparecer a la primera vista con un síndico, pero es muy probable que no tenga que asistir a las demás vistas. Su abogado le dejara saber.
Mi abogado no me escucha… No sabe la de veces que hemos escuchado esta queja de clientes potenciales. Realmente no hay excusa alguna para esto-en Thomas & Asociados entendemos que una parte integral de asistir a nuestros clientes, es escucharles con detenimiento y hacerles las preguntas adecuadas para entender a cabalidad sus necesidades.
Mi abogado no me llama… Parte de la gestión de un abogado, según dispone el Código de Ética, es mantener a su cliente informado. En Thomas & Asociados, mantenemos una comunicación constante con nuestros clientes, llamándoles, contestando sus llamadas el mismo día si posible y escribiéndoles. ¡Compruébelo!
Esta es una excelente pregunta para la cual no hay una contestación definitiva. Es importante que en el proceso de consultar a un abogado, usted evalúe si ese abogado puede servirle adecuadamente. En Thomas & Asociados, no tomamos un caso a menos que entendamos que podemos servirle de manera competente. Utilizamos como norte aquello que dispone nuestra misión de negocios que en esencia se reduce a poder ser su abogado para toda la vida, no importa el asunto; si no podemos servirle, permítanos identificar y referirle al abogado(a) que lo va a poder ayudar. Nosotros entendemos que la relación que uno tiene con su abogado debe ser una inspirada por varios pilares: confianza, carácter, competencia y contribución(a la solución del asunto que usted enfrenta). No entendí lo que me explicó ese abogado… Esta es una reacción común de algunos clientes cuando van a una consulta. Haga preguntas y asegúrese que entiende bien a su abogado. Nuestra gestión de trabajo en Thomas & Asociados se enfoca es asegurarnos que usted siempre salga satisfecho de nuestra oficina, aún cuando no nos otorgue el caso, ya que si no pudimos hacerlo hoy, quizás mañana podamos servirle. Y lo haremos mucho con gusto. No lo queremos de cliente sólo hoy, lo queremos de cliente para toda la vida.
No
importa quién le diga esto, a menos que sea otro abogado,
recomendamos que antes de comparecer a esa estación de policía, a
esa vista en una agencia de gobierno, a ese Tribunal, a la Sala de
Investigaciones del Tribunal, etc., siempre lo haga con un abogado.
De tener una duda, consulte un abogado. ¿Puedo pedirle a un abogado que me prepare un contrato por los honorarios y los servicios que me va a rendir?
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